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Opciones Para Pagar Su Factura

Pago en línea a través de la Factura Electrónica de IPL

Al registrarse en IPLPower.com podrá recibir su factura de IPL vía email y pagar en línea usando su cuenta de cheque o Money Market. Al no utilizar papel, estará ayudando a conservar nuestro medio ambiente. Ahórrese el tiempo y las molestias de tener que escribir cheques.

Pagar por correo

Usted puede enviar por correo un cheque personal o un Money Order a: Indianápolis Power & Light Company, P.O. Box 110, Indianápolis, IN 46206.

Pagar en persona

Usted puede visitar nuestro Centro de Servicio Al Cliente, ubicado en el 2102 N. Illinois Street para pagar su factura en persona. El horario del Centro de Servicio Al Cliente es: Lunes a Viernes desde las 8 a.m. hasta las 5 p.m. Cerrado los Sábados y Domingos. También puede pagar su factura en personalmente en una agencia autorizada por IPL. {Haga clic aquí para una lista de nuestras agencias autorizadas para cobrar.} 

Pagar desde su cuenta bancaria automáticamente

Usted puede pagar su factura de IPL mensualmente a través de una reducción automatizada de su cuenta bancaria. Usted recibirá su factura de IPL cada mes y allí podrá revisar la cantidad que será reducida de su cuenta bancaria e incluso la fecha en la cual será cobrada. Así, usted podrá anotar este pago en su registro de cheques. Si hay algún problema con su factura, usted dispone de siete a diez días para revisar su factura y llamarnos con cualquier duda. Incluso puede cancelar su pago automatizado si es necesario. {Haga clic aquí para inscribirse en el plan Automatizado de Su Cuenta Bancaria}

Nota: Usted seguirá recibiendo un sobre para enviar su pago a través del correo junto con su factura. Actualmente le cuesta menos dinero a IPL enviarle éste sobre junto con su cobro mensual, que lo que costaría hacer un pedido específico de no adjuntarle el sobre con el cobro.

Pagar por teléfono o por la Internet

ExpressCheck y Bill Matrix son otras opciones las cuales le permiten a usted pagar por teléfono o por la Internet. Para ambas opciones usted necesitará su número de cuenta de IPL o su número de seguro social. Para toda transacción usted necesitará establecer un número clave o PIN para proceder.

  • Pagar por teléfono: reducción de su cuenta bancaria (Express Check) 
    Al inscribirse usted en el plan de ExpressCheck puede pagar su factura por medio de su cuenta bancaria mensualmente, en la fecha que usted escoja. Simplemente llame al (317) 261-8222 o al (888) 261-8222 y seleccione la opción de ExpressCheck. Al escuchar la bienvenida automatizada usted puede tener acceso a esta opción de forma inmediata, oprimiendo la estrella y los números 3 y 7. No hay ningún tipo de cobro por este servicio. Este servicio de ExpressCheck está disponible las 24 horas del día. [Haga clic aquí para inscribirse.]
  • Pagar por teléfono o por Internet con su tarjeta de crédito 
    Usted puede pagar su factura de IPL utilizando su tarjeta de crédito, a través de la página de Internet o llamando a Kubra a 800.672.2407. Hay un costo mínimo por utilizar su tarjeta de crédito. La cuota por la transacción será de $1.95. {Haga clic aquí para pagar por Internet.}
  • Los pagos hechos antes de las 2 pm. son añadidos a su cuenta de IPL ese mismo día hábil. Un pago hecho después de las 2 pm. no llegará a su cuenta hasta el próximo día hábil. Sí usted esta haciendo un pago de un servicio que está por ser desconectado o ha sido desconectado, por favor llame a IPL de forma inmediata al (317) 261-8222 para reportar su pago. Al hablar con un representante usted necesitará dar el número de su cuenta con IPL, el número del recibo de pago y la cantidad pagada. Nuestro Centro Telefónico está abierto de lunes a viernes de 7 a.m. hasta las 6 p.m. y los sábados de 8 am. hasta el mediodía.

Manejo de su factura

Nosotros queremos ayudarle a pagar su factura a tiempo.

  • Fecha Preferida para Pagar: Llámenos al (317) 261-8222 para escoger una fecha mensual, que le permita pagar su factura a tiempo.
  • Presupuesto Fijo (BUDGET): Usted puede pagar la misma cantidad por 11 meses y al mes 12 usted paga la diferencia. {Haga clic aquí para inscribirse.}

Asistencia o una extensión para pagar su factura

A veces suceden situaciones económicas las cuales que nos impiden pagar las facturas a tiempo. Cuando esto ocurra, llámenos al (317) 261-8222 o visítenos en nuestro Centro de Servicio Al Cliente 2102 N. Illinois St. Nosotros evaluaremos las situaciones individualmente para ver como le podemos prestar una mejor ayuda. En ciertas circunstancias, le enviaremos a un centro comunitario donde podrá obtener ayuda adicional. {Haga clic aquí para ver el centro comunitario más cercano a usted.}

Durante los meses de invierno usted puede calificar para el programa Federal de Asistencia de Energía. Haga clic aquí para más información sobre éste programa.